mar 07 de jun

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TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Ofrece a tus clientes un servicio de calidad

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TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Horario y ubicación

07-jun 09:00 GMT-5 – 28-jun 14:00 GMT-5

En vivo por ZOOM

Acerca del evento

⏱Duración: 20 horas en 4 sesiones semanales de 5 horas

🚀¿Qué aprenderás?

Atender de manera satisfactoria  los requerimientos y necesidades del cliente, identificando el tipo de atención y/o servicio requerido  y seleccionado el medio de comunicación por el cual se le atenderá, cubriendo 3 elementos : 

1) Requerimientos del cliente 

2) Gestión del servicio

3) Satisfacción del cliente  alineado al estándar de competencia EC0305 de CONOCER/SEP

 

💢¿A quién va dirigido?

Personal de primer contacto con el cliente

Imparte:

🚺 Mtra. Norma Ramírez Hinojosa

* Exnegociadora en el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.

*Fui Directora General de Exportaciones de la Secretaría de Economía

*Experta en Desarrollo de Capacidades Empresariales acreditada por la Secretaría de Economía y STPS.

*Consultora certificada en Harvard University GLobal System y Lego Serious Play

* Presidenta de la Comisión de Mujeres Empresarias de COPARMEX Veracruz

*Maestría en Yale University en Estados Unidos y Licenciatura en la UNAM en Relaciones Internacionales

* Exnegociadora en el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.

*Fue Directora General de Exportaciones de la Secretaría de Economía

*Experta en Desarrollo de Capacidades Empresariales acreditada por la Secretaría de Economía y STPS.

*Consultora certificada en Harvard University GLobal System y Lego Serious Play

* Presidenta de la Comisión de Mujeres Empresarias y capital humano de COPARMEX Veracruz

*Maestría en Yale University en Estados Unidos, maestria en gestión de calidad por la UV y Licenciatura en la UNAM en Relaciones Internacionales

⭕El curso incluye:

  1. Ejercicios prácticos
  2. Material de apoyo
  3. Constancia de participación
  4. Constancia DC-3 de STPS

🛑🛑Reserva tu lugar, contamos con promociones y precios especiales a grupo

**Enviar comprobante de pago vía Whatsapp o correo electrónico, en caso de requerir factura enviar datos completos previamente, despúes se le enviará un link para su registro y acceso al curso.

📲Whatsapp 5516572844

📧ventas@qualy.mx

*Te recomendamos visitar nuestro aviso de privacidad y terminos y condiciones en www.qualy.mx

Para tu comodidad reserva y paga aquí👇👇👇

Entradas

Precio

Cant.

Total

  • Ticket individual

    $799

    La inscripción es por empresa y le da derecho a una constancia DC-3 de STPS de un participante

    $799

    0

    $0

Total

$0

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