TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

🚀¿Qué aprenderás?

Atender de manera satisfactoria  los requerimientos y necesidades del cliente, identificando el tipo de atención y/o servicio requerido  y seleccionado el medio de comunicación por el cual se le atenderá, cubriendo 3 elementos : 

1) Requerimientos del cliente 

2) Gestión del servicio

3) Satisfacción del cliente  alineado al estándar de competencia EC0305 de CONOCER/SEP

💢¿A quién va dirigido?

Personal de primer contacto con el cliente

Imparte:

🚺 Mtra. Norma Ramírez Hinojosa

*Exnegociadora en el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.

*Fue Directora General de Promoción de Exportaciones de la Secretaría de Economía.

*Experta en Desarrollo de Capacidades Empresariales acreditada por la Secretaría de Economía, SECTUR y STPS.

*Consultora certificada en Harvard University GLobal System y Lego Serious Play.

* Presidenta del Consejo Coordinador de Mujeres Empresarias, capitulo Veracruz.

* Ex-Presidenta de la comisión de mujeres de COPARMEX Veracruz.

*Maestría en Yale University en Estados Unidos,Maestria en Gestión de Calidad por la UV  y Licenciatura en la UNAM en Relaciones Internacionales

⭕El curso incluye:

1. Ejercicios prácticos
2. Material de apoyo
3. Constancia de participación
4. Constancia DC-3 de STPS

🛑🛑Reserva tu lugar, contamos con promociones y precios especiales a grupo

**Enviar comprobante de pago vía Whatsapp o correo electrónico, en caso de requerir factura enviar datos completos previamente, despúes se le enviará un link para su registro y acceso al curso.

📲Whatsapp 5516572844

📧ventas@qualy.mx

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